كوفيد ١٩ – معلومات إلى عملائنا

في صلصال، تعتبر صحّة وسلامة عملائنا وموظّفينا أولويّة ونحن نلتزم بما هو مطلوب لحماية مجتمعنا، وذلك للتخفيف من انتشار فيروس كورونا

نحن نتفهّم قلق الجميع، ونحن نطمئنكم بأنّنا نقوم بتدابير إحترازيّة للحفاظ على المستوى العالي من الصحّة والسلامة والذي لطالما كان من أولويّاتنا. في حين أنّ صالة العرض في حي دبي للتصميم هي مغلقة، لكن التسوّق متوفّر عبر متجرنا الإلكتروني، كما وأنّ فريق صلصال يعمل كالمعتاد، كلٌّ من مكان إقامته

إضافةً إلى ذلك، نحن نعمل عن كثب مع شركة خدمة التوصيل لدينا لمواكبة إجراءات الحماية الإضافية الممكنة والتي قد تمّ العمل بها. إنّ شركة التوصيل تتّبع إجراءات صارمة قد حدّدتها حكومة دبي، وهي تطبّق إرشادات الصحّة والسلامة بحذافيرها مع موظّفيها

نودّ انتهاز الفرصة لنشكركم على دعمكم المستمرّ. صلصال هي شركة محلّية اعتبرت دولة الإمارات موطنها لأكثر من سبعة سنوات، وستستمرّ في خدمة مجتمعها وعملائها المحلّيين والمنتشرين حول العالم، مقدّمةً لهم منتجات رائعة وخدمة مميّزة

في هذه الأثناء، الرجاء الإعتناء بنفسكم وبمن تحبّون

سياستنا

بسبب كوفيد-١٩، قمنا بتمديد سياسة الإرجاع لدينا، فنقبل الإرجاع حتى مهلة ٤٥ يوم. يسري هذا القرار على جميع المشتريات التي تمّت اعتباراً من ١٩ آذار. الرجاء أخذ العلم أنّ ذلك ينطبق فقط على المنتجات المرتجعة

الشحن والتوصيل

إنّ فريق العمليّات لدينا يعمل كالمعتاد، ويتعب جاهداً لتأمين الطلبيّات في الوقت المطلوب

الشحن حول الإمارات

دبي: الوقت الإعتيادي للتسليم قد يتمّ تمديده ليوم عمل إضافي.
المدن الأخرى: الوقت الإعتيادي للتسليم قد يتمّ تمديده ليومي عمل إضافيين ?>

الشحن لبلدان أخرى

جميع الطلبيّات سيتمّ إرسالها من مستودعنا دون أي تأخير. ولكن، مع توفّر عدد أقلّ من الرحلات الجوّية، ومع تنفيذ بعض البلدان لمنع التجوّل، فقد يحدث تأخير خارج عن إرادة صلصال. الرجاء أخذ العلم بأنّنا نبذل قصارى جهدنا لتسريع عمليّة التوصيل قدر المستطاع

خدمة أضف الزهور، وخدمة أضف الشكولاتة

بما أنّنا نسعى إلى تسطيح منحنى كورونا، إنّ خدمتي أضف الزهور وأضف الشوكولاتة هما غير متوفّرين حاليّاً. شكراً لتفهّمكم